и подтверждаете ознакомление с политикой конфиденциальности.
Ищете оборудование?
Ознакомьтесь с нашими комплексными телекоммуникационными
решениями!
Централизованная система регистрации диспетчерских переговоров
«Центр речевых технологий» предлагает комплексное решение для создания высокоэффективной централизованной системы регистрации в диспетчерских службах на основе своих достижений в области многоканальной записи переговоров по различным каналам связи, а также анализа речи и эмоционального состояния диктора.
Централизованный подход в оснащении диспетчерских служб системами записи
Централизованный подход подразумевает создание единой системы регистрации переговоров и селекторных совещаний диспетчеров всех объектов, входящих в ее состав.
Система регистрации диспетчерских переговоров Незабудка IIпозволяет организовать на базе центрального узла связи единый центр хранения и резервирования информации, единый центр мониторинга и обработки фонограмм.
Результат применения
Централизация системы значительно сокращает операционные затраты на эксплуатацию систем записи.
Механизм регистрации повышает личную ответственность диспетчера в процессе осуществления оперативного управления.
Единый центр хранения и резервирования информации обеспечивает оперативное восстановление данных в любом из диспетчерских узлов, в случае сбоя в локальных хранилищах.
Система Незабудка II накапливает информацию о чрезвычайных ситуациях, которую можно использовать для повышения компетенции диспетчеров.
К тому же разбор происшествий в принципе невозможен без записи переговоров.
Анализ речи и эмоционального состояния диспетчера
Процесс разбора происшествий требует детального изучения решений диспетчера. Внедрение инструмента анализа речи и эмоционального состояния QMAnalyzer в централизованную систему регистрации диспетчерских переговоров и селекторных совещаний позволяет собрать и обобщить данные и материалы для дальнейшего повышения квалификации персонала диспетчерских служб.
Результат применения
Поиск по ключевым словам определяет место в аудиофайле, где была произнесена конкретная команда диспетчера, выявляет последовательность команд, а также факт подтверждения их приема исполнителем.
Система QMAnalyzer четко определяет, были ли ошибки с той или другой стороны, что предшествовало принятию решений, подтверждает участников событий и выявляет другие значимые для разбора факторы.
Инструменты анализа речи и эмоционального состояния позволяют собрать и обобщить данные и материалы для дальнейшего повышения квалификации персонала диспетчерских служб и профилактики чрезвычайных происшествий, как в рамках конкретной энергетической компании, так и энергосистемы в целом.
Остались вопросы?
Оставьте ваши контактный данные мы вам перезвоним и все подробно всё расскажем
Нажимая на кнопку "Перезвоните мне" Вы выражаете свое согласие на обработку персональных данных и подтверждаете ознакомление с политикой конфиденциальности.
