

и подтверждаете ознакомление с политикой конфиденциальности.
Ищете оборудование?
Ознакомьтесь с нашими комплексными телекоммуникационными
решениями!
Каталог
- Центр речевых технологий
-
IP-АТС, мини-АТС, УПАТС
- WELLtime IP-АТС от 8 до 10 000 абонентов
- WELLtime Мобильный абонент (Mobile Extension)
- WELLtime SIM-карта с коротким рабочим номером
- WELLtime Простые звонки
- WELLtime IP видеокамера к АТС
- WELLtime Мико: Интеграция с 1С
- WELLtime Звонок с сайта
- WELLtime Автоинформатор
- WELLtime Автообзвон
- WELLtime Call-центр
- WELLtime Панель супервизора
- WELLtime Системные уведомления
- WELLtime Оценка работы оператора
- WELLtime Интеграция с amoCRM
- WELLtime Комплект Безопасность +
- NEOPbx IP-АТС от 8 до 1200+ абонентов
- NEOPbx Мобильный абонент (Mobile Extension)
- NEOPbx SIM-карта с коротким рабочим номером
- NEOPbx Простые звонки
- NEOPbx Простые звонки Android
- NEOPbx Модули сопряжения с 1С и CRM
- NEOPbx Call-in для сайта
- NEOPbx Модуль Кластер
- NEOPbx Модуль для мини call-центра
- NEOPbx IP видеокамера к АТС
- NEOPbx IP телефоны Escene
- NEOPbx IP-телефоны для NEOPbx
- NEOPbx Шлюзы для NEOPbx
- NEOPbx Видео IP-телефоны
- NEOPbx Комплект Безопасность +
- SIP-телефоны Grandstream
- SIP-телефоны Yealink
- SIP-телефоны Panasonic
- SIP-телефоны linksys
- SIP-телефоны Gigaset SIP-DECT
- SIP-телефоны Ericsson-LG
- SIP-телефоны Escene
- SIP-телефоны Cisco
- SIP-телефоны D-Link
- Panasonic KX-NS500 И KX-NS1000
- Panasonic KX-NCP500 RU
- Panasonic KX-NCP1000 RU
- Panasonic KX-TDE100 RU
- Panasonic KX-TDE200 RU
- Panasonic KX-TDE600 RU
- Panasonic KX-TDA100D
- Panasonic KX-TDA100 RU
- Panasonic KX-TDA200 RU
- Panasonic Системные телефоны
- Panasonic Телефоны Panasonic б/у
- Panasonic Простые звонки
- Panasonic Платы Panasonic б/у
- Ericsson-LG W-SOHO
- Ericsson-LG ARIA SOHO
- Ericsson-LG iPECS eMG80
- Ericsson-LG iPECS SBG-1000
- Ericsson-LG iPECS-LIK
- Ericsson-LG iPECS-MG
- Ericsson-LG iPECS UCP
- Ericsson-LG IP-терминалы LIP-8000
- Ericsson-LG Цифровые телефоны LDP-7000
- Ericsson-LG Цифровые телефоны LDP-9000
- Ericsson-LG Простые звонки
- Ericsson-LG АТС б/у
- Новотелс Облачная (виртуальная) АТС
- Новотелс SIM-карта с коротким рабочим номером
- Новотелс Мобильный абонент
- Samsung OfficeServ SOHO
- Samsung OfficeServ 7070
- Samsung OfficeServ 7100
- Samsung OfficeServ 7200
- Samsung OfficeServ 7400
- Samsung Samsung IP-телефоны
- Samsung Системные телефоны
- Avaya IP Office
- Avaya IP DECT R4
- Avaya Серверы S8300/8400/8500/8700
- Avaya Медиа-шлюзы серии G, IG
- Avaya Aura™
- Avaya Unified communications
- Avaya Цифровые и IP телефоны
- Avaya Цифровые телефоны б/у
- Avaya AVAYA IP Office б/у
- Aastra Цифровая АТС MX-ONE
- Aastra Цифровая АТС BusinessPhone
- Aastra Беспроводная связь DECT
- Aastra Цифровые телефоны
- Aastra Аналоговые телефоны
- Aastra IP-телефоны
- Aastra SIP телефоны
- Aastra Цифровая АТС MD110
- Aastra IP-телефоны б/у
- Emzior Mини-АТС (All-in-One) Tellus
- Emzior IP АТС Antares
- М-200 Цифровая узловая АТС
- М-200 Коммутаторы до 16хE1
- Emzior Маршрутизатор ВММ
- М-200 Узлы коммутации до 128хE1
- М-200 Источники БЭП
- М-200 СОРМ
- Maxicom МР-11/MP-35
- Maxicom МР-48/80
- Maxicom MXM500
- Maxicom Аксессуары
- Maxicom Системные аппараты
- Asterisk Программная АТС Asterisk
- Asterisk Parabel
- Телрос Т-7 (Мультиплексор)
- Ericsson Цифровая АТС AXE 10
- 3CX IP-АТС от 8 до 10 000 абонентов
- Grandstream IP ATC Grandstream
- GSM-шлюзы
- IP-шлюзы
- Автоинформаторы, автоcекретари
- Аппараты для конференц-связи
- Аудиоконференц-связь (Селектор)
- Оборудование для конференц-залов
- Видеоконференц-связь
- Детекторы отбоя
- Источники бесперебойного питания
- Компоненты СКС
- Кроссовое оборудование
- Запись телефонных разговоров
- Тарификаторы и биллинг
- Телефонные гарнитуры
- Телефоны, факсы, радиотелефоны
- Разное
- Подключение номеров

WELLtime Call-центр
заказать
Call Центр WELLtime - универсальный программный продукт на базе IP АТС WELLtime, при помощи которого возможно с минимальными затратами создать Call- и Contact- центры разного масштаба, организовать контакт-центр обработки вызовов, контролировать и оценивать эффективность работы сотрудников отделов и региональных филиалов компании.
Система WELLtime (программа Call Center) оснащена удобным инструментарием для работы с базой клиентов: обращения клиентов, заведенных в базу, идентифицируются и автоматически прикрепляются к карточке соответствующего клиента; система Call Центр WELLtime поддерживает все виды сообщений (звонки, e-mail сообщения, факсы, sms сообщения).
Система разработана специально для call-центров, контакт-центров и служб help-desk.
99 000 руб
Возможности программного продукта:
- поддержка множества каналов коммуникации (звонки, электронная почта, факсимильные и смс-сообщения)
- создание очередей почтовой рассылки
- расширенная статистика звонков
- возможность интеграции с программным обеспечением других производителей
- разработка дополнительных функций и отчетов индивидуально под заказчика
- ведение базы клиентов (создание карточек, содержащих с данные клиента, параметры заказов и пр., хранение истории контактов)
- идентификация обращений клиентов в автоматическом режиме
- контроль и оценка работы персонала (запись разговоров, отчеты по принятым и упущенным звонкам и др.)
- голосовая почта
- корпоративный справочник компании
- управление статусами сотрудников
- разграничение прав доступа и по функциональности (например, в зависимости от должности)
- сервис отправки уведомлений
- функция cупервизор
- решение легко масштабируется
Работа с разными типами сообщений
Удобный и простой веб-интерфейс дает возможность работать сразу со всеми каналами коммуникаций - звонки, электронная почта, с возможностью организации индивидуальных адресов и почтовых очередей, факсимильные и sms сообщения. Предусмотрена опция назначения ответственного за обработку конкретного сообщения и отслеживания факта прочтения отправленного по электронной почте сообщения.
Так же существует программный инструмент, позволяющий осуществлять дозвон до абонента вавтоматическом режиме, без участия ручного ввода.
Обработка сообщений
Продукт Call Центр WeLLtime позволяет прослушивать переговоры: все входящие и исходящие вызовы, произошедшие ранее.
Интерфейс программного обеспечения Contact Center позволяет: получить подробную информацию по каждому сообщению, оставить к нему свой комментарий и многое другое. Для управляющего персонала в системе WELLtime предусмотрена возможность настройки различных уровней доступа для контроля работы операторов колл-центра, в том числе в режиме онлайн. Функция "Супервизор"позволяет подключаться к текущему разговору и, при необходимости, суфлировать оператору, при этом абонент подсказки руководителя слышать не будет.
Call Центр WeLLtime - программное обеспечение, позволяющее оптимизировать ряд внутренних процессов компании за счет эффективной обработки всех типов сообщений.
Работа с клиентской базой
Система WELLtime оснащена широким набором программных инструментов для работы с базой клиентов: формирование и систематизированное хранение карточек, содержащих всю необходимую информацию о клиенте; возможность ведения истории контактов; автоматическая идентификация сообщений от заведенных в базу данных клиентов; при соединении с клиентом на мониторе оператора автоматически выводится карточка клиента с необходимой для совершения контакта информацией.
Владение полной информацией о клиенте позволяет выстроить долгосрочные взаимовыгодные отношения и существенно повысить качество обслуживания клиентов.
Статистика
Программа Call Центр позволяет формировать и просматривать расширенную статистику по работе сотрудников, нагрузке на телефонные линии и оборудование. Информация обновляется в онлайн-режиме, благодаря чему, вы всегда будете иметь самые актуальные данные о состоянии системы и ее пользователей.
Статистика за выбранный пользователем временной диапазон (час, день, месяц) может быть сформирована в разрезе очередей, по всем или отдельно взятым операторам.
Система позволяет получить подробную информацию:
- по принятым и упущенным вызовам
- по времени ожидания на линии по продолжительность соединения и др.
Организация Call-центра требует рационального подхода, приобретая WELLtime Call Центр, стоимость которого сопоставима со среднерыночной ценой, вы получаете надежное многофункциональное решение. WELLtime Call Центр, цена которого пропорциональна приобретаемому функционалу, является лучшей основой для организации call center.
Рекомендуем посмотреть
Остались вопросы?
Оставьте ваши контактный данные мы вам перезвоним и все подробно всё расскажем
Нажимая на кнопку "Перезвоните мне" Вы выражаете свое согласие на обработку персональных данных и подтверждаете ознакомление с политикой конфиденциальности.