ТК Альво
Заказать звонок
x
Ваше имя:
Ваше номер телефона:
8 800 555-78-78
Компания АЛЬВО устанавливает оборудование IP-телефонии, мини-АТС, call-центров, предоставляет услуги по обслуживанию АТС и прочего оборудования связи.

Ищете оборудование? Ознакомьтесь с нашими комплексными телекоммуникационными
решениями!

Подробнее

Централизованная система регистрации диспетчерских переговоров

Централизованная система регистрации диспетчерских переговоров фото

«Центр речевых технологий» предлагает комплексное решение для создания высокоэффективной централизованной системы регистрации в диспетчерских службах на основе своих достижений в области многоканальной записи переговоров по различным каналам связи, а также анализа речи и эмоционального состояния диктора.

Централизованный подход в оснащении диспетчерских служб системами записи

Централизованный подход подразумевает создание единой системы регистрации переговоров и селекторных совещаний диспетчеров всех объектов, входящих в ее состав.

Система регистрации диспетчерских переговоров Незабудка IIпозволяет организовать на базе центрального узла связи единый центр хранения и резервирования информации, единый центр мониторинга и обработки фонограмм.

Результат применения

Централизация системы значительно сокращает операционные затраты на эксплуатацию систем записи. 
Механизм регистрации повышает личную ответственность диспетчера в процессе осуществления оперативного управления.

Единый центр хранения и резервирования информации обеспечивает оперативное восстановление данных в любом из диспетчерских узлов, в случае сбоя в локальных хранилищах.

Система Незабудка II накапливает информацию о чрезвычайных ситуациях, которую можно использовать для повышения компетенции диспетчеров.

К тому же разбор происшествий в принципе невозможен без записи переговоров.

Анализ речи и эмоционального состояния диспетчера

Процесс разбора происшествий требует детального изучения решений диспетчера. Внедрение инструмента анализа речи и эмоционального состояния QMAnalyzer в централизованную систему регистрации диспетчерских переговоров и селекторных совещаний позволяет собрать и обобщить данные и материалы для дальнейшего повышения квалификации персонала диспетчерских служб.

Результат применения

Поиск по ключевым словам определяет место в аудиофайле, где была произнесена конкретная команда диспетчера, выявляет последовательность команд, а также факт подтверждения их приема исполнителем.

Система QMAnalyzer четко определяет, были ли ошибки с той или другой стороны, что предшествовало принятию решений, подтверждает участников событий и выявляет другие значимые для разбора факторы.
Инструменты анализа речи и эмоционального состояния позволяют собрать и обобщить данные и материалы для дальнейшего повышения квалификации персонала диспетчерских служб и профилактики чрезвычайных происшествий, как в рамках конкретной энергетической компании, так и энергосистемы в целом.

 

 

Товар отправлен в корзину
или

Остались вопросы?

Оставьте ваши контактный данные мы вам перезвоним и все подробно всё расскажем

Корпоративную связь нам доверили

  • ЕВРАЗ
  • MITSUBER
  • КНОПКА
  • КОМЕК
  • СБЕРБАНК-АСТ
  • РАО ЕЭС
  • Allianz РОСНО
  • Международный аэропрот КОЛЬЦОВО
  • Билайн
  • Мегафон
  • IKEA